Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF) en son geçen yıl haziran ayında güncelleyip yayınladığı “Koçluk Temel Yetkinlikleri”nde koçluğun en önemli kriterlerinden “Güçlü Sorular”ı ayrı bir kategori olmaktan çıkartıp “Farkındalık Yaratma” kategorisine dahil etti.
Bu süreci tanımlarken de, “Koç, güçlü sorular, anlamlı sessizlik, metaforlar ve benzetmeler kurma gibi araç ve yöntemleri kullanarak müşterinin iç görü ve farkındalık kazanmasını kolaylaştırır.” ifadelerine yer verdi.
Buradan şunu anlıyoruz ki; koçluk temelli iletişimin vazgeçilmez unsuru etkili ve güçlü sorular sormak, karlımızdaki kişinin “evraka etkisi” ile farkındalığının oluşmasında ve süreç içerisinde daha da artmasına vesile oluyor.
İCF “Koçluk Temel Yetkinlikleri - Farkındalık Yaratma” kategorisinin diğer maddeleri ise şöyle:
1- Neyin daha yararlı olabileceğine karar verirken müşterinin deneyimini dikkate alır.
2- Farkındalık ve iç görü uyandırmak amacıyla, gerektiğinde müşteriyi zorlar.
3- Müşterinin düşünme biçimi, değerleri, ihtiyaçları, istekleri ve inançlarına ilişkin
sorular sorar.
4- Mevcut düşüncesinin ötesini keşfedebilmesine alan açmak amacıyla müşteriye
sorular sorar.
5- Müşteriyi, o andaki deneyimini daha çok paylaşmaya davet eder.
6- Müşterinin gelişimini neyin zenginleştirdiğini fark eder.
7- Koçluk yaklaşımını müşterinin ihtiyacına göre uyarlar.
8- Müşteriye, mevcut ve gelecekteki davranış, düşünce veya duygu kalıplarını
tanımlaması için alan açar.
9- Müşteriyi, ne yapmak istediği veya yapabileceği konusunda düşünmeye davet
eder.
10- Müşteriyi, farklı çerçeveden bakması ve yeni bakış açıları oluşturması için
destekler.
11- Müşterinin yeni farkındalıklar oluşturma potansiyeline hizmet edecek şekilde,
kendi gözlemlerini, öngörülerini ve duygularını, doğruluk iddia etmeksizin,
paylaşır.
