Fethiye'de Tüketici Lehine Bin 10 Karar Verildi

Fethiye’de Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti 2019 yılında tüketicilerden gelen başvuruların büyük bir çoğunluğunu sonuçlandırdı. Fethiye Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti, 2019 yılında bin 680 başvurudan bin 10’nunu tüketici lehine karara bağlarken, 670 kararı tüketici aleyhine sonuçlandırdı. Fethiye Tüketici Hakem Heyeti 752 ayıplı maldan 420’sini tüketici lehine sonuçlandırırken, 332’sini aleyhte sonuçlandırdı. Toplam bin 682 başvurudan bin 680’inini karara bağlayan Tüketici Hakem Heyeti abonelik sözleşmeleri kapsamındaki 536 başvurudan 348’ini tüketici lehine, 188’ini tüketici aleyhine karara bağladı. Fethiye Kaymakamı Muzaffer Şahiner’den edinilen bilgilere göre tüketici kredi, kredi kartı, konut, finansman, sözleşme ve haksız şart gibi konularda yapılan 340 başvurudan da 208’ini tüketici lehine, 132’sini tüketici aleyhine karar verdi. Taksitli kampanya ve kapıdan satışlarla ilgili olarak yapılan 31 başvurudan 23’ünü tüketici lehine, 8’ini aleyhine kararlaştıran hakem heyeti; turistik devre tatil ve paket tur olarak mağdur olduğunu iddia eden 21 tüketiciden 11’i için lehte, 10’nu için de aleyhte karar verdi. Gerek internetten gerekse mağazalardan aldıkları ürünlerin garantiye ve istediği ürünler olmadığını iddia ederek ayıplı mal ve hizmetler kapsamında başvuran 752 tüketiciden 420’si için lehte karar veren Hakem Heyeti, 332’si için aleyhte karar verdi. 142 başvuruyu da bilirkişiye sevk etti. Başvuruların çoğunluğunun telefon şirketlerinin internet bağlama işinin sözleşmeye uygun olarak yerine getirmemesinden, internetten alınan cep telefonları, ünlü ayakkabı mağazalarından 800-900 TL’ye alınan ayakkabıların kısa sürede tahrip olması, elektrik kesintileri sırasında evlerdeki elektrikli araçların yanması, internetten yapılan top, ayakkabı ve giysilerin istenildiği gibi gönderilmemesi gibi şikayetlerin yanı sıra beyaz eşyaların satışlarında yaşanan sorunların öne çıkarak tüketici hakem heyetine başvurulduğu kaydedildi.