Dijital Bankacılık Banka Deneyiminizi Nasıl Değiştiriyor?

Bankacılık alanında yaşanan en önemli gelişmelerden biri de dijitalleşmedir. Dijital bankacılık, tüm bankacılık işlemlerinin hem daha hızlı hem de daha kolay gerçekleştirilmesi bakımından büyük bir önem taşıyor. Geleneksel bankacılık deneyimine yeni bir soluk kazandıran dijital banka kavramının müşteri memnuniyetini yüksek düzeylere taşıdığı da bir gerçektir. Tüm bankacılık işlemlerine büyük bir kolaylık kazandıran dijital bankacılığın yakın zamanda çok daha yaygın bir şekilde kullanılacağı biliniyor.

Dijital Bankacılığın Sağladığı Avantajlar Neler?

• Kolay Erişim ve 7/24 Hizmet

Gün içerisinde istenen herhangi bir saat diliminde pek çok bankacılık işleminin yapılabiliyor olması, dijital bankacılığın sağladığı en önemli avantajlardan biridir. Banka müşterileri diledikleri zaman kolaylıkla banka hesaplarına erişebilir ve bankanın fiziksel bir şubesine gitmeden de işlemlerini yapabilirler. Bu işlemler arasında para transferlerinden hesap açma ve kapama işlemine kadar geniş bir seçenek yelpazesi bulunuyor. Mobil cihazlardan ya da bilgisayardan banka hesaplarına kolayca erişilebiliyor olması hesap kontrolünün de daha kolay yapılmasını sağlıyor. Yoğun bir iş hayatına sahip olanlar için bu unsurun büyük önem taşıdığını belirtmeliyiz.

• Hız ve Anında İşlem İmkânı

Elbette işlemlerin hızla gerçekleşmesi de önemlidir ve dijital bankacılık bu konuda da yüz güldürmeyi başarıyor. EFT ya da havale işlemleri en sık gerçekleştirilen bankacılık işlemleri arasındadır. Bu işlemler dakikalar içerisinde yapılabiliyor ve zaman sorunu yaşayanlar için de bu unsur büyük bir önem taşıyor. Bununla birlikte kredi başvuruları ya da kart başvurusu işlemleri de hızla tamamlanıyor. Bir banka şubesine giderek sıra almak ve uzun süre beklemek gerekmiyor. Kısacası dijital bankacılık sunduğu hız ve anında işlem kolaylığıyla da ön plana çıkmayı başarıyor.

• Kişiselleştirilmiş Deneyim

Dijital bankacılığın sunduğu önemli avantajlardan biri de müşterilere kişiselleştirilmiş deneyim sunmasıdır. Artık bankalar büyük bir hızla yapay zekayı da sistemlerine entegre etmeye devam ediyor. Bu kapsamında müşterilerin daha önce yaptıkları işlemlerin daha kolay yapılması ya da bütçe yönetim araçlarının sunulması gibi deneyimlerin de sunulması mümkün oluyor. Otomatik ödeme talimatları ya da ileri tarihli bir EFT gibi işlem seçenekleri de müşterilere sunulabiliyor.

• Maliyet Avantajı

Bu noktada maliyet avantajından da söz etmemiz gerekir çünkü dijital bankacılık hem bankalara hem de müşterilere önemli düzeyde maliyet avantajı sunar. Bankaların her bölgeye şube açma zorunluluğu ortadan kalkıyor. Müşteriler ise banka şubesine gitmek için zaman ve ulaşım masraflarını göze almak zorunda kalmıyor. Dolayısıyla her iki taraf açısından da maliyet avantajının söz konusu olduğunu belirtmek gerekir.

Dijital Bankacılığın Geleneksel Bankacılıktan Farkları Neler?

Öncelikle şubesiz bankacılık gibi önemli bir farkının olduğunu belirtmeliyiz. Bankacılık işlemlerinin gerçekleştirilmesi için banka şubesine gitmeye gerek kalmıyor. Bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden işlemler yapılabiliyor. Dijital bankacılığın ülkemizdeki ilk örneği Enpara.com’dur. İnternet bankacılığı ya da mobil uygulaması üzerinden tüm işlemlerin masrafsız, hızlı ve güvenli bir şekilde yapılması mümkündür.

Dijital bankacılık, çok kanallı iletişim stratejisini kullanarak banka müşterilerine daha fazla seçenek sunabilir. Telefon bankacılığı, mobil uygulama, internet bankacılığı buna örnek gösterilebilir. Bu sayede müşterilerin bankaya sadece bir yoldan ulaşması zorunlu olmaktan çıkar. Haliyle müşteri memnuniyetine de bu durum olumlu yansır.

Bununla birlikte sanal kartlar, QR kod ile ödeme gibi çeşitli ödeme seçeneklerinin sunuluyor olmasının da önemli bir fark olduğunu belirtmeliyiz. Günümüzde online alışverişler sıklıkla tercih ediliyor ve online alışverişlerde de pek çok ödeme kolaylığı sunuluyor. Sonuç olarak dijital bankacılığın geleneksel bankacılıktan çok önemli farkları vardır. Enpara.com, dijital bankacılık dendiğinde ilk akla gelendir ve internet sitesini ziyaret ettiğinizde her açıdan sunulan kolaylıkları da öğrenme şansınız olur. Neden dijital bankacılık tercih edilmeli sorusuna en güzel yanıtları görebileceğiniz bu siteye uğrayın. Enpara.com’la tanışın, masrafsız ve kolay dijital bankacılığa geçiş yapın.