Muğla'da Çağrı Merkezi, Vatandaşlara Kesintisiz Hizmet Veriyor

Vatandaşlara 7 gün 24 saat 444 48 01 numara üzerinden kesintisiz hizmet veren Muğla Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi Birimi, 2024 yılında 508 bin 373 çağrıyı yanıtladı.  Talep, öneri ve şikâyetleri ilgili birimlere aktaran ve kayıt altına alan Çağrı Merkezi Birimi 18 personel ve 8 vardiya ile kesintisiz hizmet sağladı. Kalite standartları çerçevesinde, ortalama 1 dakika 30 saniye içerisinde vatandaşların talep ve şikâyetleri kayıt altına alınıp, ilgili birimlere yönlendirilerek, çözüm üretilmesi süreçlerine destek olundu. 
 

İpek Tanyel: “7/24 Hizmet Veriyoruz”

Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi Personeli İpek Tanyel,  “Vatandaşlarımızın talep ve şikâyetlerini kesintisiz olarak yetkili birimlere ileterek çözüm üretiyoruz. 7/24 hizmet vermek amacıyla çalışmalarımıza devam ediyoruz.” şeklinde konuştu.
 

Şenay Çelik Kavak: “Çözüm İçin Masa Başındayız”

Tüm vatandaşlara kesintisiz hizmet ettiklerini söyleyen Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi Personeli Şenay Çelik Kavak, “Vatandaşlarımızdan aldığımız ihbarları ve şikâyetleri ilgili birimlere iletmek ve çözüm bulmak için masa başındayız.” dedi.

Halkla İlişkiler Şube Müdür Vekili Küçük: “Kesintisiz Hizmet Veriyoruz”

Geçtiğimiz yılın verileri hakkında açıklamalarda bulunan Halkla İlişkiler Şube Müdür Vekili Yeliz Küçük, “Çağrı Merkezimiz, Muğla Büyükşehir Belediye Başkanımız Ahmet Aras’ın öncülüğünde, kaliteli ve kesintisiz hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdürüyor. 2024 yılında çağrı merkezimize toplam 508 bin 373 çağrı geldi.  Yaptığımız geri dönüşler sayesinde vatandaşlarımıza kesintisiz hizmet veriyoruz. Günlük ortalama bin 400 çağrı alıyoruz fakat bu çağrı adedi yaz aylarında 2 katına çıkabiliyor. Muğla Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi vatandaşlarımızın daha kaliteli ve ulaşılabilir bir hizmet alması için çalışıyor. Vatandaşlarımız talep, öneri ve şikâyetleri için 444 48 01’i arayarak çağrı merkezimize ulaşabilirler.” açıklamalarında bulundu. 
Başkan Aras, “Vatandaşlarımızın Talep, Öneri ve Şikayetleri Hizmetlerimizin Pusulasıdır”
 

Kıyı Ege Belediyeler Birliği ve Muğla Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Aras, “Vatandaşlarımızın talepleri, önerileri ve şikâyetleri, hizmetlerimizin kalitesini artırmamızda en değerli geri dönüşlerdir. Bu anlayışla, her bir vatandaşımızın sorununu çözmek ve taleplerini hizmetlerimizin pusulası haline getirmek için büyük bir gayret gösteriyoruz. Bu kapsamda, çağrı merkezimiz önemli bir misyon üstleniyor.
 

Çağrı Merkezi Birimimiz, vatandaşlarımız ile ilgili birimlerimiz arasında güçlü bir köprü oluşturuyor. 7/24 kesintisiz hizmet anlayışıyla çalışarak gelen talepleri hızla ilgili birimlere iletiyor ve onların anında müdahalesini sağlıyor. Aynı zamanda, iletilen taleplerin süreçlerini titizlikle takip ederek vatandaşlarımıza geri dönüşler yapıyor. Böylece hem çözüm odaklı hem de şeffaf bir yönetim anlayışını sürdürüyoruz. Vatandaşlarımızın talep, öneri ve şikâyetleri bizim yol haritamızdır. Halkımızın memnuniyeti, bizim en büyük önceliğimizdir.” dedi.